💰 Prix & disponibilité
Pourquoi les prix peuvent-ils évoluer ?
Les prix dépendent des fournisseurs et peuvent évoluer selon les conditions du marché.
Le produit est-il en stock ?
De nombreux produits sont disponibles de 24 à 72h. Certains produits peuvent être sur commande. En cas d'urgence contactez-nous avant achat.
📦 Commandes & livraison
Puis-je modifier ma commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement après votre achat.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48h. Les délais peuvent varier selon la disponibilité produit.
Comment suivre mon colis ?
Un lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande.
🔧 Installation & technique
Ce produit est-il facile à installer ?
Certains produits sont simples à installer, d’autres nécessitent des compétences techniques. Un niveau recommandé est indiqué sur chaque fiche produit.
Faut-il un professionnel pour installer ce produit ?
Pour les systèmes complexes (alarme, contrôle d’accès…), nous recommandons la pré-programmation par nos services ou l’intervention d’un professionnel.
Proposez-vous une aide à l’installation ?
Oui, nous proposons une prestation de programmation avant l'envoi du matériel et d’accompagnement technique adaptée à votre besoin.
⚙️ Produits & compatibilité
Les produits sont-ils compatibles entre eux ?
La compatibilité dépend des marques et des gammes. En cas de doute, contactez-nous avant achat.
Pourquoi certains produits nécessitent une configuration ?
Certains équipements de sécurité doivent être programmés pour fonctionner correctement (centrales, modules, etc.).
🔁 SAV & retours
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour (produit non utilisé et complet).
Que faire en cas de panne ?
Contactez notre support technique par mail avec votre numéro de commande et une description précise du problème et des photos si nécessaire.